Durante los primeros meses de gestión, el Hospital Isidro Ayora de Loja ha reforzado sus procesos asistenciales y administrativos con el objetivo de asegurar una atención continua y de calidad. Así lo explicó el gerente de la casa de salud, Benjamín Celi, quien señaló que el trabajo se ha centrado en resolver nudos críticos que limitaban la eficiencia del servicio y en fortalecer estrategias ya establecidas por el Ministerio de Salud Pública.
Uno de los principales avances ha sido la ampliación de la atención médica tanto en consulta externa como en emergencias. Celi informó que actualmente se asignan 250 turnos diarios para especialidades y un número similar para emergencias, garantizando la cobertura requerida por los usuarios de Loja, Zamora Chinchipe y parte de El Oro.
“La consulta externa está aperturada todos los días desde hace seis meses; los usuarios ya no deben esperar a fin de mes para obtener un turno”, recalcó.
El hospital también ha gestionado nuevo equipamiento para garantizar diagnósticos oportunos, como rayos X portátiles, equipos de laboratorio y electroencefalogramas. Próximamente llegarán el endoscopio y colonoscopio que permitirán evitar derivaciones externas para estos estudios. Además, se mantiene un trabajo permanente para solucionar la falta de operatividad del tomógrafo, cuyo retraso responde —según Celi— a problemas de licenciamiento de la empresa proveedora, ya escalados al Ministerio de Gobierno.
En cuanto al abastecimiento, la casa de salud, entrega 1.200 insumos y medicamentos diarios y ha logrado mantener un nivel alto gracias a compras centralizadas. El reto, afirmó el gerente, es alcanzar y sostener un 85% de abastecimiento como mínimo.
Otra de las acciones destacadas es la creación de la mesa técnica asistencial, que integra componentes médicos, sociales y espirituales para acompañar casos de vulnerabilidad, mendicidad o fallecimientos. Este trabajo incluye apoyo de voluntarios para cubrir necesidades urgentes como ataúdes y movilización de pacientes.
El hospital también ha optimizado los procesos de referencia y derivación. Celi resaltó que los pacientes oncológicos y casos críticos están saliendo más rápido hacia centros especializados. “Por ejemplo, una recién nacida que debía ser atendida en Solca ingresó su trámite el día 2 y el 10 ya había sido derivada”, señaló.
La estancia hospitalaria también disminuyó, pasando de 30 a 14 días, debido al cumplimiento adecuado de los tratamientos dentro del propio hospital.
De cara al 2026, la prioridad será el adecentamiento de las áreas de hospitalización, con mejoras en pisos, paredes y baños, así como la creación de nuevas salas, entre ellas una exclusiva para reumatología. También gestionarán el incremento de personal, especialmente enfermeros y auxiliares, para cubrir la brecha actual.
Celi envió un mensaje a la ciudadanía: “Estamos con puertas abiertas para escuchar, resolver y mejorar. Sabemos que no siempre podemos alcanzar el 100% de satisfacción, pero trabajamos día a día para corregir procesos y brindar una atención digna”.
El gerente recordó que la ciudadanía puede acceder a información en la página oficial del hospital o en los puntos de Atención al Usuario ubicados en emergencia y consulta externa. Los centros de salud también están habilitados para orientar y derivar adecuadamente a los pacientes.
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